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Cette formation vise à renforcer les compétences sociales des cadres de premier niveau afin qu'ils puissent soutenir au mieux leurs employés sur le plan de la santé mentale et physique.

Les managers apprendront à reconnaître à temps les signes de stress et d'épuisement professionnel et à en discuter avec leurs employés.

Consultez également la formation "Plus de résilience en période de changement" pour apprendre à gérer le changement et à renforcer la résilience de votre équipe.

Vous arrive-t-il de rencontrer un client verbalement agressif ? La situation s'emballe-t-elle parfois et vos émotions et celles du client prennent-elles le dessus ? Vous ne savez pas toujours comment réagir ? Alors cette formation est faite pour vous ! 

Les employés de magasin se voient parfois confier un rôle supplémentaire de formateurs internes chargés de former les (nouveaux) collègues. Ces employés expérimentés manquent souvent de connaissances didactiques ou pédagogiques sur la meilleure façon de transmettre de nouvelles informations.

Le programme de formation des formateurs renforce ces employés dans leur capacité à transmettre des connaissances en tant qu'expert d'une manière correcte, pédagogique et didactique aux (nouveaux) collègues employés du magasin.

Êtes-vous parfois désemparé(e) ou incertain(e) face aux changements ? Vous ne savez pas toujours comment soutenir certains de vos collaborateurs qui ont besoin d’un accompagnement pour gérer les processus de changement ? Inscrivez-vous à cette formation pour apprendre comment renforcer la résilience de vos collaborateurs !

Consultez la formation "Reconnaître et soutenir le bien-être physique et mental" pour apprendre à reconnaître à temps les signes de stress et de burnout chez vos employés et à en parler.

Les aspects financiers sont aujourd'hui omniprésents dans les entreprises, il est dès lors indispensable pour tout les responsables de magasin d'en comprendre la logique et de savoir interpréter les principaux documents comptables et financiers. Cette formation « Notions Financières pour non-financiers » apporte aux participants les outils essentiels pour lire, interpréter et analyser les informations comptables, budgétaires et financières usuelles. 

• Qu'est-ce qu'un KPI ?
• Comment interpréter certains chiffres ?
• Comment expliquer clairement les chiffres à votre équipe ?

A l'issue de la formation, les participants seront capables de communiquer avec les responsables comptables et financiers et de mesurer l'impact de leurs actions sur le fonctionnement financier de l'entreprise.

Vous pouvez choisir le nombre de jours de formation que vous souhaitez suivre en fonction de vos besoins et de vos ambitions en tant que responsable de magasin. La fiche de formation ci-dessous donne un aperçu du contenu par jour de formation. Ce n'est pas tout à fait clair pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et pour déterminer le nombre de jours de formation qui vous convient.

Le changement est une constante dans notre société. Y compris dans le contexte d’un magasin ou d'un entrepôt, il est impossible d’éviter les changements. Ils nous obligent à nous adapter en permanence. Dans le cadre de cette formation, nous essayons de découvrir l’effet que ces changements ont sur nous et la façon dont ils changent le regard que nous portons sur nous-mêmes et sur notre travail.

Les aspects financiers sont aujourd'hui omniprésents dans les entreprises, il est dès lors indispensable pour tout les responsables de magasin d'en comprendre la logique et de savoir interpréter les principaux documents comptables et financiers. Cette formation « Notions Financières pour non-financiers » apporte aux participants les outils essentiels pour lire, interpréter et analyser les informations comptables, budgétaires et financières usuelles. 

• Qu'est-ce qu'un KPI ?
• Comment interpréter certains chiffres ?
• Comment expliquer clairement les chiffres à votre équipe ?

A l'issue de la formation, les participants seront capables de communiquer avec les responsables comptables et financiers et de mesurer l'impact de leurs actions sur le fonctionnement financier de l'entreprise.

Vous pouvez choisir le nombre de jours de formation que vous souhaitez suivre en fonction de vos besoins et de vos ambitions en tant que responsable de magasin. La fiche de formation ci-dessous donne un aperçu du contenu par jour de formation. Ce n'est pas tout à fait clair pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et pour déterminer le nombre de jours de formation qui vous convient.

En tant que responsable de magasin ou d'entrepôt, il est attendu de vous que vous résolviez les conflits entre un client et un employé ou entre différents employés. Il n’est pas toujours évident de résoudre correctement ce type de situation sans que personne ne se sente lésé. 

Cette formation pour managers vous donne, en tant que responsable de magasin ou d'entrepôt, des outils pratiques, réalistes et diplomatiques pour mieux réagir à ces situations.