Toegankelijk maken van de winkelomgeving voor mensen met een beperking
De Warmste Entree is een initiatief van handelsfederatie Comeos, Inter en CAWaB, de Vlaamse en Waals-Brusselse expertisecentra rond toegankelijkheid. Samen werken ze aan een maatschappij zonder beperkingen voor mensen met een beperking.
Met een gevarieerde aanbod aan webinars en online trainingen wil De Warmste Entree handelaars ondersteunen en sensibiliseren rond meer toegankelijkheid in de winkels, webshops en horecazaken. Ze richten zich op verschillende types handelszaken, maar ook op verschillende beperkingen.
In het kort
- Concrete tips & tricks
- Toegankelijkheid in de winkels
Je verwerft volgende vaardigheden
- Divers en inclusief handelen
- Professioneel klantencontact NL/FR
- Hulpvaardigheid
Toelichtingsfiche
Lees deze fiche om meer te weten over wat je tijdens de webinars zal leren en waarom wij denken dat deze webinars jou kunnen helpen in jouw job!
- 01
Praktisch
Voorwaarden
De webinars en online trainingen zijn gratis en bestemd voor werknemers uit verschillende types handelszaken.
- 02
Whats in there for you?
Waarom deze webinars?
Meer én tevreden klanten, dat wil toch elke handelaar? Als je de toegankelijkheid van je zaak, onthaal, aanbod, diensten en communicatie verhoogt, maak je het meteen voor heel wat (meer dan 1,4 miljoen!) mensen makkelijker om jouw zaak te bezoeken.
Je werkt dus niet alleen mee aan een inclusieve samenleving, maar plukt er ook de vruchten van. Want een tevreden klant brengt nieuwe klanten mee... een win-win dus!
- 03
De leerdoelstellingen
Wat leer je tijdens deze webinars?
Toegankelijkheid kan gaan over hoe je aanpassingen aan het gebouw doet, zoals bredere pashokjes of toegankelijkere parkeerplaatsen. Maar ook om andere aanpassingen, zoals signalisatie of het toegankelijker maken van een webshop. Met de juiste opleiding leert het personeel ook om mensen met een beperking op een correcte, gelijkwaardige manier te helpen.
- 04
Het programma
Overzicht
Webinars Klantvriendelijk Onthaal van Personen met een Beperking: